환불 정책

1. 프리오더 상품
프리오더 상품은 확정된 주문 수량을 기준으로 제작됩니다. 고객님께서는 주문 전 상품에 관한 모든 정보를 충분히 확인해 주시기 바랍니다. 제작이 시작된 이후에는 단순 변심에 따른 주문 취소, 반품 및 교환이 관련 법령에서 허용하는 범위 내에서 제한될 수 있으며, 이 경우 주문 전 해당 내용을 사전에 고지하고 고객님의 서면 또는 전자적 동의를 받습니다. 단, 상품에 하자가 있거나, 상품이 손상되었거나, 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었거나, 상품의 설명 또는 광고 내용과 중대한 차이가 있는 경우에는 고객님의 법정 권리에 영향을 미치지 않습니다.

 

2. 재고 상품
반품이 가능한 재고 상품의 경우, 고객님은 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있으며, 아래에 명시된 조건 및 관련 법령이 적용됩니다. 반품 상품은 착용, 사용, 세탁되지 않은 상태여야 하며, 모든 원래의 태그, 라벨, 부속품 및 포장을 포함하여 재판매가 가능한 원래 상태로 반환되어야 합니다.

 

3. 반품 또는 교환 신청
반품 또는 교환을 원하시는 경우 아래 정보를 포함하여 studio@rite37o.com으로 문의해 주시기 바랍니다.

• 주문번호
• 요청 사유
• 상품의 하자 또는 손상과 관련된 경우 해당 상품의 사진

당사의 업무시간 내 접수된 문의는 48시간 이내 답변드리도록 하고있습니다.
월요일–금요일, 오전 10:00–오후 5:00 (한국시간)
사전 문의 없이 반송된 상품의 경우 처리에 지연이 발생하거나 반품이 접수되지 않을 수 있습니다. 교환은 해당 상품의 재고 상황에 따라 가능합니다.

 

4. 반품 배송비

단순 변심에 따른 해외 반품의 경우 국제 반품 배송비와 함께 이미 발생한 관세, 세금 또는 기타 비용은 고객님이 부담합니다. 해외 반품 배송비는 상당한 금액이 발생할 수 있으며 상품 가격을 초과할 수도 있습니다.

 

5. 반품 또는 교환이 불가능한 경우
다음과 같은 경우 반품 또는 교환이 제한될 수 있습니다.

• 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우. 단, 관련 법령에서 달리 정하는 경우는 제외합니다.
• 고객님의 귀책으로 상품을 착용, 사용, 세탁, 수선 또는 변형하거나 상품이 훼손된 경우
• 태그, 라벨, 부속품 또는 원래의 포장이 제거되거나 훼손된 경우
• 고객님의 요청에 따라 개별적으로 제작되거나 맞춤 제작된 상품인 경우
• 해당 프리오더 상품의 확정 주문 수량을 기준으로 제작이 이미 시작되었으며, 관련 법령 및 구매 전 사전 고지된 조건에 따라 주문 취소, 반품 또는 교환이 제한되는 경우
• 상품의 특성상 개봉 또는 사용 후 재판매가 어려운 경우

본 정책의 어떠한 내용도 관련 법령에 따라 고객님에게 인정되는 법정 권리를 제한하지 않습니다.

 

6. 상품의 하자 또는 오배송
상품의 제작 특성상 발생할 수 있는 경미한 차이는 하자로 간주되지 않습니다. 예시는 다음과 같습니다.

• 미세한 색상 차이
• 해당되는 경우 인쇄 위치의 경미한 차이
• 핸드피니싱 또는 수작업 제작으로 인해 발생하는 개별적인 차이

해당되는 경우 이러한 특성은 각 상품 상세페이지에 별도로 안내합니다. 오염, 봉제 불량, 상품 손상 또는 주문한 상품과 다른 상품이 배송되는 등의 명백한 하자가 있는 경우, RITE 37°가 해당 반품 배송비를 부담합니다. 고객님은 관련 법령에 따라 교환 또는 환불을 받을 수 있습니다.

 

7. 환불 처리
환불은 반품된 상품이 당사에 도착하여 검수가 완료된 후 처리됩니다. 환불은 관련 법령 및 결제 서비스 제공업체의 처리 기간에 따라 일반적으로 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차가 시작됩니다.

- 신용카드 또는 체크카드 결제: 환불은 최초 결제 수단으로 진행됩니다. 카드사에 따라 실제 환불 반영까지 약 3–7영업일이 소요될 수 있습니다.
- PayPal: 환불은 최초 결제에 사용된 PayPal 계정으로 진행됩니다. 환불 처리에는 약 3–5영업일이 소요될 수 있습니다.
- 계좌이체: 해당되는 경우 지정된 은행 계좌로 환불됩니다.